Điều Khoản &
Điều Kiện
Sử Dụng daga16

1 Phạm Vi Áp Dụng

Bộ điều khoản và điều kiện này áp dụng đối với toàn bộ người dùng đã đăng ký hoặc đang sử dụng các dịch vụ do daga16 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: nền tảng cá cược thể thao, đá gà trực tuyến, nổ hũ, live casino và các trò chơi khác có trên hệ thống daga16.

Điều khoản này được áp dụng đồng thời với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của daga16. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các tài liệu, bộ Điều khoản & Điều kiện này sẽ được ưu tiên áp dụng, trừ khi có quy định cụ thể khác.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ daga16, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Cư trú tại lãnh thổ Việt Nam hoặc thuộc các khu vực địa lý mà daga16 được phép cung cấp dịch vụ.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quyết định của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Không đang trong thời gian tự loại trừ hoặc bị hạn chế tài khoản theo yêu cầu của chính người dùng trước đó.
• Sử dụng thông tin cá nhân thật và chính xác trong quá trình đăng ký.

3 Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản daga16. Việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù bằng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý theo điều khoản này.

Khi đăng ký, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin thanh toán hợp lệ. Thông tin giả mạo là căn cứ để daga16 từ chối xử lý giao dịch và khoá tài khoản vĩnh viễn.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản của mình. daga16 khuyến nghị bạn sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ daga16.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

daga16 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, BIDV, Techcombank. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng tài khoản/ví điện tử chính chủ đứng tên người dùng đã đăng ký.

Về nạp tiền: Hệ thống ghi nhận nạp tiền tự động trong vòng vài phút sau khi giao dịch được xác nhận. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Trong trường hợp giao dịch bị trì hoãn quá 15 phút, người dùng cần liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm theo bằng chứng chuyển khoản.

Về rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng từ 3 phút đến tối đa 24 giờ làm việc tùy thuộc vào phương thức thanh toán và thời điểm yêu cầu. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. daga16 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

• Người dùng chỉ được rút tiền về đúng phương thức đã dùng để nạp tiền gần nhất.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi được rút.
• daga16 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để xác minh trong trường hợp phát hiện dấu hiệu bất thường.
• Mọi khoản phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử do người dùng tự chịu.

5 Quy Định Cá Cược

Người dùng daga16 chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi quyết định đặt cược của mình. Các kèo cược đã được xác nhận và được hệ thống ghi nhận thành công sẽ không thể hủy hay chỉnh sửa — trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía daga16.

Trong trường hợp phát sinh sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi (mất kết nối, lỗi máy chủ, nguồn cấp dữ liệu bị gián đoạn), daga16 có quyền hủy kèo và hoàn trả tiền cược vào tài khoản người dùng. Quyết định của ban quản trị daga16 trong những trường hợp này là quyết định cuối cùng.

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trên giao diện.
• Tỷ lệ trả thưởng (odds/RTP) cho từng trò chơi được công bố minh bạch và cập nhật theo thời gian thực.
• daga16 có quyền điều chỉnh giới hạn cược đối với các tài khoản có dấu hiệu lạm dụng hệ thống.
• Kết quả từ nguồn dữ liệu chính thức được daga16 sử dụng làm cơ sở thanh toán — bao gồm V-League và các giải đá gà được phát trực tiếp.

6 Chương Trình Khuyến Mãi

daga16 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết, bao gồm thưởng nạp đầu, hoàn tiền cược, tiền thưởng sinh nhật và các ưu đãi theo sự kiện đặc biệt.

Mỗi chương trình khuyến mãi đều đi kèm điều khoản riêng biệt được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các điều kiện này trước khi tham gia. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — bắt buộc phải hoàn thành vòng cược (thường từ 15x đến 30x tuỳ chương trình).
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Khuyến mãi không thể chuyển nhượng, đổi lấy tiền mặt hoặc kết hợp với các ưu đãi khác trừ khi được cho phép cụ thể.
• daga16 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng thường là 07 ngày kể từ ngày nhận — hết hạn tự động mất hiệu lực.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng daga16 tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn và có thể bị xử lý theo pháp luật:

• Đăng ký nhiều tài khoản nhằm mục đích nhận nhiều lần khuyến mãi hoặc lách quy định hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào can thiệp vào quá trình cá cược.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng daga16 như một phương tiện chuyển tiền bất hợp pháp.
• Sử dụng thông tin tài khoản ngân hàng, ví điện tử của người khác mà không có sự đồng ý hợp phá p lệ.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính hoặc khi liên hệ hỗ trợ.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu văn minh đối với nhân viên hỗ trợ daga16.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống thay vì báo cáo cho bộ phận kỹ thuật.

8 Tạm Ngưng & Khoá Tài Khoản

daga16 bảo lưu quyền tạm ngưng hoặc khoá vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Tài khoản có dấu hiệu vi phạm một hoặc nhiều điều khoản được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hoạt động đáng ngờ liên quan đến gian lận tài chính hoặc rửa tiền.
• Người dùng không hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn quy định.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị khoá do nghi vấn gian lận, daga16 có quyền tạm giữ số dư trong tài khoản trong thời gian điều tra. Nếu điều tra kết luận không có vi phạm, số dư sẽ được hoàn trả đầy đủ. Nếu xác nhận có vi phạm, daga16 có quyền tịch thu toàn bộ số dư theo quy định.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

daga16 cung cấp nền tảng dịch vụ với tiêu chuẩn vận hành cao nhất có thể, tuy nhiên chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng đúng kỳ vọng cụ thể của từng người dùng trong mọi trường hợp.

daga16 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả nào phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của daga16, bao gồm lỗi từ nhà cung cấp dịch vụ internet, mất điện diện rộng hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Quyết định cá cược của người dùng và kết quả thua cược hợp lệ theo quy tắc trò chơi.
• Thất thoát tài khoản do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập.
• Thay đổi về chính sách, luật pháp hoặc quy định của cơ quan nhà nước ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ.
• Trì hoãn xử lý giao dịch do phía ngân hàng hoặc ví điện tử gây ra.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của daga16 đối với một người dùng cụ thể sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

10 Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng daga16 — bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, thiết kế đồ họa, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu, nội dung văn bản, hình ảnh, âm thanh và video — đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu độc quyền của daga16 hoặc các đối tác được cấp phép hợp lệ.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, trích dẫn công khai, khai thác thương mại hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của daga16 mà không có sự cho phép bằng văn bản từ ban quản trị. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể bị xử lý theo các quy định pháp luật Việt Nam về bảo hộ quyền tác giả.

11 Chơi Có Trách Nhiệm

daga16 cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện đối với một số người và có thể dẫn đến các vấn đề tài chính, tâm lý nghiêm trọng nếu không được kiểm soát đúng cách.

daga16 cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi có trách nhiệm, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn cược: Cho phép đặt mức cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Thời gian nghỉ: Tạm ngưng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày theo yêu cầu của chính người chơi.
• Tự loại trừ: Khoá tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài theo yêu cầu của người dùng — có hiệu lực ngay lập tức và không thể hoàn tác trong thời hạn đã chọn.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở tự động về thời gian chơi và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cá cược, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của daga16.

12 Thay Đổi Điều Khoản

daga16 có toàn quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của bộ Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo đến người dùng thông qua các kênh sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện trang web daga16.app khi người dùng đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang tài liệu này.

Các thay đổi sẽ có hiệu lực sau 07 ngày kể từ ngày thông báo. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ daga16 sau thời điểm đó, bạn được coi là đã chấp nhận toàn bộ các thay đổi. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn cần ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

13 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ daga16 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo: daga16.support — hỗ trợ trực tiếp từ 8:00 đến 23:00 hằng ngày.
• Telegram: @daga16cs — hỗ trợ 24/7 kể cả ngày lễ Tết.

Đối với các khiếu nại chính thức liên quan đến tài chính, bạn cần gửi email kèm theo: họ tên đầy đủ, mã tài khoản, mô tả chi tiết sự việc và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). daga16 cam kết xử lý và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 05 ngày làm việc.